🚨断っても帰らない訪問営業への対処法｜一人で対応しないことが大切【福島市・伊達市・伊達郡・二本松市】
こんにちは😊
福島市・伊達市・伊達郡・二本松市を中心に、外壁塗装・屋根工事を行っている株式会社美建です！
突然、自宅へ訪問してきた業者から、
「近所で工事をしていたら、屋根の不具合が見えました」
「無料で点検します」
「今日契約すれば安くできます」
などと言われたことはありませんか？
必要がないと伝えているのに話を続けたり、玄関先からなかなか帰らなかったりすると、怖くなってしまう方もいらっしゃると思います。特に一人で対応している場合は、相手の勢いに押されて、必要のない点検や契約を受け入れてしまうこともあります。
今回は、断っても帰らない訪問営業への対処法と、契約してしまった場合の相談先について分かりやすくご紹介します。
⚠️断ったあとも勧誘を続けることは禁止されています
訪問販売では、消費者が「契約するつもりはありません」と意思を示した場合、その場で勧誘を続けることや、後日改めて勧誘することが禁止されています。
しかし、訪問営業の中には、
・断っても話を続ける
・不安になる言葉を繰り返す
・玄関先からなかなか帰らない
・何度も自宅へ訪問する
・その場で契約書へ署名するよう迫る
といった対応をする業者もいます。このような場合、無理に相手の話を最後まで聞く必要はありません。
🗣️曖昧にせず、はっきり断りましょう
訪問営業を断るときは、
「今は結構です」
「家族と相談します」
「考えておきます」
などの曖昧な表現ではなく、
「必要ありません」
「契約しません」
「お帰りください」
とはっきり伝えることが大切です。申し訳ないと思う必要はありません。一度断ったあとも勧誘を続ける場合は、「契約する意思はありません。これ以上の勧誘はお断りします」と伝えましょう。
🚪玄関の中へ入れないようにしましょう
突然訪問してきた業者には、できるだけ玄関を開けず、インターホン越しに対応することをおすすめします。一度玄関の中へ入れてしまうと、帰ってほしいと言いにくくなったり、長時間話を聞かされたりする可能性があります。
また、
「屋根だけ見せてください」
「無料なので点検だけでも」
と言われても、知らない業者をすぐ屋根へ上げるのは避けましょう。国民生活センターでも、突然訪問してきた業者には安易に点検させず、屋根工事はすぐに契約しないよう注意を呼びかけています。
📱一人で対応せず、家族や知人へ連絡しましょう
訪問営業がなかなか帰らないときは、一人で何とかしようとせず、家族や近所の方へ連絡しましょう。
相手に聞こえるように、
「今、家族へ連絡しています」
「いつもお願いしている会社へ確認します」
と伝えることも有効です。
可能であれば、次の情報も控えておきましょう。
・会社名
・担当者名
・電話番号
・訪問してきた日時
・車のナンバー
・説明された内容
・渡された名刺やチラシ
ただし、相手を刺激する可能性があるため、無理に写真や動画を撮影する必要はありません。ご自身の安全を最優先にしてください。
🚨身の危険を感じたときは警察へ
帰るように伝えても居座る、怒鳴る、威圧する、玄関へ入ろうとするなど、身の危険を感じる場合は、ためらわずに警察へ連絡してください。今まさに危険が迫っている場合は110番、緊急ではないものの不安や困りごとがある場合は、警察相談専用電話の「#9110」を利用できます。
「この程度で警察へ相談してもよいのかな」と我慢する必要はありません。怖いと感じた時点で、無理をせず周囲へ助けを求めましょう。
✍️その場で署名や押印をしない
訪問営業から、
「今日だけ安くできます」
「契約だけ先にお願いします」
「工事をしないと危険です」
と言われても、その場で契約書へ署名や押印をしないようにしましょう。外壁塗装や屋根工事は、決して小さな金額ではありません。契約前には、少なくとも次の内容を確認することが大切です。
・本当に必要な工事なのか
・工事範囲や数量が明確か
・使用する材料が記載されているか
・最終的な支払総額はいくらか
・追加費用が発生する可能性はあるか
・保証内容や施工後の対応はあるか
・会社の所在地や営業実態を確認できるか
見積書はいったん預かり、ご家族や地域の専門業者へ相談してから判断しましょう。
📄契約してしまっても、すぐに相談してください
訪問販売で工事を契約した場合、法律で定められた書面を受け取った日から数えて、原則8日以内であればクーリング・オフできる場合があります。クーリング・オフは、書面だけでなく、メールなどの電磁的記録で通知することも可能です。ただし、契約の経緯や書類の内容によって扱いが異なる場合があります。
自分だけで判断せず、早めに消費者ホットライン「188（いやや！）」へ相談しましょう。188へ電話すると、最寄りの消費生活センターや相談窓口を案内してもらえます。
👨👩👧離れて暮らすご家族とも話し合いましょう
訪問販売や点検商法では、屋根や外壁の状態をご自身で確認しにくい高齢者のお住まいが狙われる場合があります。離れて暮らすご両親やご家族がいる場合は、あらかじめ次のような約束を決めておくと安心です。
・知らない業者を家の中へ入れない
・業者をすぐ屋根へ上げない
・その場で契約しない
・契約前に必ず家族へ電話する
・名刺や見積書を保管しておく
・不安なときは地域の専門業者へ相談する
玄関や電話の近くに、家族の連絡先や「188」「#9110」を書いたメモを置いておく方法もおすすめです。
🏠株式会社美建は契約を急がせません
株式会社美建では、突然訪問して契約を迫ったり、
「今日契約しなければ値引きできません」
「今すぐ工事をしないと危険です」
などと不安をあおったりする営業は行っていません。
建物の状態を写真で確認していただき、必要な工事と、現時点では必要のない工事を分かりやすくご説明することを大切にしています。見積書を持ち帰っていただき、ご家族で相談したり、他社の見積もりと比較したりしてから判断していただいて問題ありません。
「突然、屋根が壊れていると言われた」
「訪問業者が帰らず、怖い思いをした」
「契約前に見積書の内容を確認してほしい」
「本当に工事が必要なのか見てほしい」
このような場合も、株式会社美建へお気軽にご相談ください😊
福島市・伊達市・伊達郡・二本松市の外壁塗装・屋根工事・現地調査は、株式会社美建へお任せください🏠✨